[PESQUISA]
Cenário da comunicação das instituições de ensino em tempos de pandemia
Quer saber como está o cenário do atendimento das escolas?
Confira os dados da pesquisa e descubra quais melhorias aplicar na sua instituição.
A pandemia de Covid-19 trouxe muitos desafios diante do processo de distanciamento social e diversos setores foram afetados pela mudança repentina na rotina do brasileiro.
No caso da Educação, as escolas foram fechadas e seus alunos passaram a ter aulas online. A maioria delas não possuía ferramentas adequadas para esse formato de ensino, tampouco suporte para atender pais e alunos, obrigando as instituições a adotarem métodos pouco eficazes para suprir a alta demanda de chamados e mensagens.
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Sobre a Pesquisa
Nosso objetivo foi entender o cenário da comunicação das instituições de ensino em tempos de pandemia a partir de entrevistas com escolas e questionário aplicado com pais e responsáveis de alunos matriculados.
Esperamos que os dados encontrados sirvam como referência para que gestores e líderes possam analisar e direcionar suas estratégias de comunicação nas escolas.
Como está a comunicação entre
instituições de ensino,
pais e alunos?
1
Existem pontos a serem melhorados?
42,23% dos pais afirmaram que esperam melhorias na comunicação da escola com pais e alunos.
2
Tempo de resposta às solicitações
50,52% dos entrevistados considera o tempo de espera razoável, já 12,69% afirmaram que acham ruim.
3
Como aprimorar a experiência entre escola e cliente?
Cerca de 60% dos progenitores gostariam que a escola desse mais assistência na hora de gerir os alunos durante o EaD.
4
Adaptação após a mudança no modelo
de ensino
Apenas 14,51% dos pais acreditam que as escolas estão de fato preparadas para as aulas online.