De acordo com informações do próprio WhatsApp, mais de 2 bilhões de pessoas utilizam o aplicativo para falar com amigos e familiares no mundo inteiro. Nos últimos tempos, nota-se que muitas empresas, também, passaram a utilizar essa ferramenta de forma comercial.
No entanto, não basta simplesmente disparar mensagens e esperar os resultados chegarem. Sua empresa precisa utilizar as ferramentas e as estratégias corretas para transformar o aplicativo em um verdadeiro canal de vendas.
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Versão gratuita para uso pessoal. Aquela que a maioria das pessoas utilizam no dia a dia. Com ela é possível enviar e receber mensagens de texto e voz; além de realizar videochamadas, ligações e muito mais.
Formato gratuito para contas comerciais de pequeno porte. Apesar de oferecer recursos adicionais, possui limitações. Nessa versão, não é possível atender várias pessoas, ao mesmo tempo, utilizando uma mesma conta; nem automatizar mensagens em massa.
Serviço pago projetado para escalonar o atendimento e as vendas. Com ele você consegue, por exemplo, automatizar mensagens, utilizar chatbots, ter um único número para vários atendentes e muito mais. Ideal para profissionalizar negócios.
Jornalista e Consultor em Comunicação pelo WhatsApp
Senior Manager de Product Management na Twilio
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